Những điều cần biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Phần lớn câu hỏi chúng tôi nhận được xoay quanh ba việc: mở tài khoản lần đầu, thực hiện giao dịch qua ví điện tử và xử lý sự cố khi đăng nhập trên điện thoại. Trước khi nhắn tin cho đội hỗ trợ, hãy kiểm tra trang này — hơn chín mươi phần trăm trường hợp đã có câu trả lời
sẵn. Khi nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, bạn cần chuyển đúng số tài khoản hiển thị trong phần nạp tiền, sau đó xác nhận bằng mã PIN ví. Với Viettel Money, thao tác tương tự nhưng cần chắc chắn số điện thoại đăng ký ví khớp với số bạn dùng trên app 123. Nếu giao dịch chờ quá mười lăm phút, chụp
màn hình xác nhận từ ví rồi gửi cho bộ phận hỗ trợ — việc này giúp xử lý nhanh hơn nhiều so với chỉ mô tả bằng lời.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money
- Chuyển khoản ngân hàng